Nel quadro dei processi di modernizzazione delle amministrazioni pubbliche in Italia il caso di Bolzano rappresenta una esperienza virtuosa di governance locale, di approccio integrato tra logiche strategiche e scelte di riassetto e ridefinizione organizzativa e di vera e propria learning organization, ossia di amministrazione pubblica che apprende dai processi di cambiamento e ascolta la città. Dopo estesi e felici interventi di modernizzazione e sviluppo manageriale degli anni Novanta, Bolzano è ora impegnata nella sfida della good local governance, che rappresenta a livello internazionale il nodo critico per le amministrazioni pubbliche. Al processo di modernizzazione amministrativa del Comune di Bolzano è dedicato questo volume.