L'autore spiega come è possibile diventare un punto di riferimento nel proprio settore. Come diventare in pratica la scelta preferita quando il cliente decide di acquistare. Come riuscire a trasmettere la propria professionalità in modo efficace. Infatti non basta essere veramente capaci in quello che si fa, ma bisogna saperlo comunicare. Perché altrimenti si cadrà sempre nella trappola del prezzo più basso. Questo testo è un vero e proprio manuale operativo, nel quale viene spiegato passo dopo passo la strada per creare un sistema di acquisizione clienti.