Digital marketing. Le sfide da vincere. Dalla soddisfazione del cliente al ROI

Riferimento: 9788820367091

Editore: Hoepli
Autore: Cantamesse M. (cur.), Facchini A. (cur.), Meardi G. (cur.)
Collana: Web & marketing 2.0
In commercio dal: 15 Gennaio 2016
Pagine: 176 p., Libro
EAN: 9788820367091
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Descrizione

Il testo è una guida operativa per orientarsi nel panorama del digital marketing, ovvero il nuovo marketing. A tale scopo, i primi capitoli presentano le sfide che le aziende devono affrontare per attrarre un consumatore radicalmente cambiato attorno al mondo dei social media, dei dispositivi mobili e del cloud computing. I capitoli successivi, attraverso la metafora del Customer Journey, indagano i diversi punti di contatto tra l'azienda e i suoi consumatori, esplicitando le azioni possibili, le metriche e gli indicatori necessari per la valutazione. Vengono quindi presentati diversi casi, pratici e reali, dove alcune tra le più importanti aziende italiane o internazionali presenti in Italia hanno raccolto la sfida digitale, con quali mezzi l'hanno affrontata finora e quale sia stato il ritorno dell'investimento. Il testo si conclude con la presentazione delle nuove sfide organizzative e culturali che il Digital ROI impone oggi agli imprenditori.